«Замест 27 рублёў я заплаціла за гэты месяц 100»

Што не так з тарыфнымі планамі A1?

Мінчанцы @i.emiliiya давялося заплаціць за паслугі мабільнага аператара ў чатыры разы больш, чым яна планавала. А звязацца са службай падтрымкі не ўдалося.

«Я ў лютым расчараванні! — піша яна ў Threads. — A1, думала, з задавальненнем буду карыстацца вашымі тарыфнымі планамі, але не. Замест 27 рублёў з капейкамі (з сённяшняга дня ўжо 39 рублёў) я заплаціла за гэты месяц 100 рублёў. Амаль у чатыры разы больш, і ўсё таму, што я не магу купіць асобна паслугі SMS, даводзілася плаціць кожны раз па 10—15 разоў, і вось такая сума набегла.

І яшчэ. А як з вамі наогул можна звязацца? Ні па адным нумары не ўдавалася пагаварыць з аператарам, увесь час адказваў робат».

Карыстальнікі сацсеткі распавялі, як можна датэлефанавацца да службы падтрымкі. Сайт Charter97.org прыводзіць некаторыя каментары:

— Я наладзіла кантакт з гэтым робатам. На любое яго пытанне я кажу «Звяжыце мяне са спецыялістам». З трэцяга разу атрымліваецца.

— Ёсць нумар, дзе няма робата, толькі ён платны. І адразу пасля першага званка вам адказвае «першы ж, нібыта вызваліўшыся спецыяліст».

— Ідзіце ў краму A1, і там размаўляйце з супрацоўнікамі. І, так, нібыта быў такі план, толькі SMS. Не ведаю, як цяпер. Калі тэлефануеце, чакайце, пакуль робат супакоіцца і злучыць вас са супрацоўнікам. Гэта доўга. Але я дачакалася.

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас [email protected]