Беларуска пра паслугі A1: гэта адкрыты падман спажыўца

Карыстацца інтэрнэтам стала невыносна.

Карыстальніца Threads innochka_vitrichenko прапанавала напісаць калектыўную скаргу на мабільнага аператара A1 у МАРТ.

«Беларусы, сход тых, хто стаміўся ад беззаконня, — піша яна. — A1, з якога часу пункты дагавора для вас сталі проста «рэкамендацыяй»?

Некалькі месяцаў таму я выбірала тарыф хатняга інтэрнэту для дому з выразнай умовай: поўны безліміт без абмежаванняў хуткасці, у чым мяне запэўнівалі вашы супрацоўнікі, бо вежаў побач шмат і выбар быў. Але аператар вырашыў, што выконваць свае абавязкі да канца — лішняе. Хуткасць знізілі, карыстацца інтэрнэтам стала невыносна.

Я выдатна ведаю пра іх улюбёную адгаворку ў афертах пра «аднабаковае змяненне ўмоў». Але зніжаць хуткасць на паслузе, якая спачатку прадавалася як безлімітная, — гэта адкрыты падман спажыўца. Хлопцы, калі вы не выцягваеце нагрузку або хочаце больш грошай — змяняйце тарыфную сетку афіцыйна. Навошта ціхцем зніжаць хуткасць тым, хто паверыў вашым умовам?

Мінск, парайце: хтосьці дайшоў з імі да МАРТ або Таварыства абароны правоў спажыўцоў з такой праблемай? Ці быў вынік?

Хачу скласці афіцыйную калектыўную скаргу ў МАРТ і Мінсувязі наконт парушэння A1 умоў дагавора і схаванага зніжэння хуткасці. Паводле закона калектыўныя звароты разглядаюцца больш строга. Хто сутыкнуўся з такой жа праблемай па хатнім інтэрнэце і гатовы падпісацца пад зваротам?»

Шмат карыстальнікаў падтрымалі аўтарку поста. Сайт Charter97.org прыводзіць некаторыя каментарыі:

— Насамрэч яны вельмі прыгожа ўсіх падманулі. Фактычна яшчэ на пачатку года яны выдатна ведалі, што цяпер плацяць becloud за спажыты намі трафік (бо вежы не іх, а becloud). Але хітра пераманілі карыстальнікаў стацыянарнага бесправоднага інтэрнэту з прыватнага сектара да сябе, сказаўшы, што ў іх будзе поўны безліміт без абмежаванняў, а потым «ціхцем» укаранілі парадак добрасумленнага выкарыстання трафіку. Я так разумею, ім недастаткова двух штрафаў. Трэба пісаць лісты ў МАРТ.

— Я сёння тэлефанавала наконт мабільнага інтэрнэту — сілы на зыходзе, нічога не адкрываецца. Круціцца, не грузіцца. Сказалі: у вас недабрасумленнае выкарыстанне інтэрнэту, ліміт перавышаны.

— Столькі скаргаў, колькі я чую ад карыстальнікаў на гэтага аператара, я не чула ні на каго. Чаму нельга перад нейкімі зменамі даслаць карыстальнікам апавяшчэнне?

— У нас тое самае. Цяпер да тарыфу дадаткова, прыкладна з 10-га чысла, працуе турбакнопка.

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас [email protected]