Пасажыр «Белавія»: Сэрвіс на ўзроўні «нуль з дзесяці»

Мінчаніна двойчы падманулі і адмовіліся вярнуць грошы.

Карыстальнік Threads deingrossertoterhund распавёў пра сітуацыю, у якой апынуўся, скарыстаўшыся паслугамі кампаніі «Белавія».

«Ляцеў 15 верасня рэйсам «Белавія» Мінск—Дубай, — піша ён. — Рэйс затрымалі роўна на шэсць гадзін.

Набыў месцы з павялічанай прасторай для ног 7J і 7K, сёмы рад, даплаціў па 60 рублёў за кожнае. Фактычна ніякай дадатковай прасторы няма. Бортправадніца сказала, што інфармацыя на сайце некарэктная і што з гэтым сутыкаюцца многія. Напісаў у падтрымку, спасылаючыся на закон, патрабую вярнуць сродкі. Адмовілі, бо «вы ляцелі на выкупленых месцах».

Але самае «смачнае» яшчэ чакала наперадзе.

Зваротны рэйс 23 верасня, проста цяпер. «Белавія» замяніла самалёт. Мае выкупленыя месцы абнуліліся. Я зноў набыў месцы з павялічанай прасторай, 16-ы рад на Boeing 737-800. Пры рэгістрацыі сказалі, што ў мяне будзе сёмы рад. То-бок звычайнае месца замест аплачанага. Ніхто нават слухаць не стаў. Прычын таксама ніхто не патлумачыў, ніякіх кампенсацый, натуральна, чакаць не даводзіцца.

Цяпер рэйс зноў перанеслі на паўтары гадзіны. І гэта, адчуваю, не апошні перанос. У выніку «Белавія» двойчы падманула без тлумачэння прычын, сэрвіс на ўзроўні «нуль з дзесяці».

Іншыя карыстальнікі сацсеткі распавялі, што сутыкнуліся з падобнымі праблемамі. Сайт Charter97.org прыводзіць некаторыя каментары:

— Ляцела напрыканцы красавіка ў Санью. Даплаціла 60 рублёў за месцы з павялічанай прасторай для ног. Але яе не было! Навошта так рабіць?

— Мы цяпер у Кітаі. У мяне запар дзве аперацыі на пазваночніку. Парадзілі рэабілітацыю ў Кітаі. Таксама выкупілі месцы па 60 рублёў туды-і-назад. Гэта быў пяты рад. Ніякага камфорту няма. За прыбіральнямі быў 23-і рад. Сапраўды, там было значна больш месца. А за што мы заплацілі — незразумела.

— Сёння — аналагічна. Былі набыты квіткі з Дубая ў Мінск, аддалі па 40 рублёў — прынцыпова каля акна. У выніку далі ў цэнтры, у самым канцы, дзе прыбіральня. Самалёт замянілі на «Боінг», затрымалі на дзве гадзіны, і дазапраўка была ў Актаў) Хто грошы будзе вяртаць?

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас [email protected]