МТС спісаў у мінчанкі грошы за роумінг на тэрыторыі Беларусі

А служба падтрымкі не адказвала тры дні.

Мінчанка barbara.sanko з'ездзіла на фестываль Viva Braslav, а на зваротным шляху выявіла, што некалькі разоў за гэты час знаходзілася «ў роумінгу», паведамляе Charter97.org.

«У сувязі з тым, што МТС трэція суткі не адказвае, дзялюся з вамі, — піша яна. — Сітуацыя наступная. Ехалі з Viva Braslav у Мінск. У нейкі момант прыходзіць гэта паведамленне. Як я зразумела, у гэты момант мы праязджалі недалёка ад мяжы.

Зайшла ў выдаткі і, паводле іх, плату яшчэ і двойчы спісалі 25-га і 27-га чысла.

МТС, падтрымка ў вас пачне працаваць? Тое, што вашы вышкі працуюць горш за літоўскія на тэрыторыі Беларусі, і пры гэтым вы спісваеце грошы, — гэта неяк не вельмі».

Служба падтрымкі мабільнага аператара адрэагавала толькі на паведамленне ў сацсетцы.

«Прыносім шчырыя выбачэнні за доўгае чаканне адказу і прычыненыя нязручнасці, — гаворыцца ў паведамленні МТС. — На жаль, на тэрыторыі, што прылегае да мяжы, магчыма аўтаматычнае пераключэнне на сетку замежнага аператара, нават калі вы фізічна не пакідалі Беларусь. Пытанне вяртання сродкаў вырашаецца ў індывідуальным парадку пасля праверкі. Для гэтага трэба звярнуцца ў салон сувязі з пашпартам і напісаць заяву».

Пры гэтым некаторыя каментатары, якія траплялі ў аналагічную сітуацыю, кажуць, што грошы ім не вярнулі.

«Тая ж сітуацыя адбылася месяц таму, напісаў заяву на вяртанне сродкаў. У МТС адмовілі ў вяртанні і дагэтуль грошы не вярнулі», — піша адзін з іх.

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас [email protected]