Можно ли вернуть товар, если нет чека?

В МАРТ объяснили.

Начальник управления защиты прав потребителей Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Инна Гаврильчик рассказала, можно ли вернуть товар, если нет чека. Спойлер: да. Как это сделать, специалист объяснила в программе «Белорусское времечко».

Что может заменить чек?

По словам Гаврильчик, если вы ходили за покупками с другом или родственником, подтвердить факт покупки помогут их свидетельства. Ещё один вариант – записи камер наблюдения: можно попросить администрацию магазина сохранить нужный фрагмент.

При оплате картой пригодится банковская выписка. Также стоит проверить электронную почту и приложение магазина: там мог сохраниться электронный чек. Дополнительным аргументом может стать переписка с продавцом, добавила специалист.

Что делать, если продавец отказал?

Если магазин незаконно отказывается вернуть деньги или обменять товар, за защитой своих прав можно обратиться в местный исполком, общественное объединение по защите прав потребителей или суд. Помощь в составлении иска можно получить бесплатно. Платить госпошлину по делам о защите прав потребителей тоже не нужно.

Какие товары нельзя вернуть, если просто передумали?

Но даже с чеком магазин примет обратно не любую покупку. В Беларуси действует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Среди них:

нательное бельё,

носки и колготки,

лекарства,

ювелирные изделия,

мебельные гарнитуры и наборы,

товары из секс-шопов,

товары, продаваемые на метраж (например, ткани и линолеум) и др.

Для некоторых категорий есть исключение. Косметику, парфюмерию, игрушки, бытовую химию и предметы личной гигиены можно вернуть при соблюдении общих условий, если сохранилась герметичная упаковка или упаковка, позволяющая установить, что товаром не пользовались.

Если товар оказался с браком, этот список не мешает требовать его замены или возврата денег. Но для некоторых видов сложной техники действуют особые условия.

Вы можете поддержать сайт Charter97.org следующим образом:

РАСЧЕТНЫЙ МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ СЧЕТ ДЛЯ ПОЖЕРТВОВАНИЙ:

Название банка: Bank Millennium S.A.
Адрес: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Название владельца счета: Fundacja “KARTA ‘97”
Назначение платежа: Darowizna na cele statutowe

Связаться с нами можно по адресу [email protected]