«Калі даведаліся, што да чаго, — былі ў шоку»

Мінская рыэлтарка цудам уратавала дзяўчыну ад страты кватэры.

У зводках пра махляроў, якія падманам «адбіраюць» у людзей грошы і кватэры, часта фігуруюць пенсіянеры — іх лягчэй увесці ў зман. Але, здаецца, цяпер у ход пайшлі і маладыя людзі. Нядаўна сталічнае агенцтва нерухомасці цудам уратавала 27-гадовую дзяўчыну ад беззваротнай страты жылля. «Яна была нібыта пад жахлівым гіпнозам», — распавядае агентка Вікторыя. Onlíner даведаўся падрабязнасці.

«Яна была нейкая няўпэўненая, спалоханая»

Нядаўна ў агенцтва «Мольнар» патэлефанавала 27-гадовая дзяўчына з банальнай просьбай дапамагчы прадаць кватэру. Сімпатычную еўрадвушку з рамонтам у комплексе «Мінск-Мір» Марына (імя зменена) вырашыла прадаць за $93 тысячы. Менеджарка па продажах нерухомасці Вікторыя наведала кватэру, каб агледзець яе, пазнаёміцца з кліенткай і заключыць дамову. У цэлым гэта стандартная працэдура, якая не выклікае ніякіх падазрэнняў:

— Марына прадставіла мне ўсе неабходныя дакументы. Распавяла, што вырашыла прадаць кватэру, каб пераехаць у другую сваю кватэру, у якой трэба зрабіць рамонт і пагасіць за яе крэдыт. Мне гэта падалося дзіўным. Таксама яна згадала, што сустракаецца з хлопцам.

Адразу пасля размяшчэння аб'яваў на сайтах тэлефон літаральна разрываўся ад званкоў зацікаўленых пакупнікоў. Але ўладальніца жылля не спяшалася з паказамі. Вікторыя працягвае:

— Натуральна, трэба было арганізоўваць паказы кватэры. Але Марына пастаянна казала, што занятая. У пэўны момант я паставіла яе перад фактам: альбо сустракаемся з зацікаўленымі людзьмі, альбо здымаем аб'ект з рэкламы. Яна пагадзілася.

Пакупнік знайшоўся хутка. Усе бакі адправіліся ў офіс агенцтва, заключылі папярэднюю дамову, а пакупнік пакінуў задатак у памеры $1000.

— Потым мы паехалі з ёй збіраць дакументы, — успамінае Вікторыя. — У той момант я падумала, што яна заўсёды адна, і гэта выглядае дзіўна. Звычайна ў такіх сур'ёзных пытаннях, як продаж нерухомасці, удзельнічаюць таксама бацькі, мужы, хлопцы.

Я папрасіла ўзяць кагосьці на здзелку, на што яна адказала, што бацькі жывуць далёка, у Гродзенскай вобласці, а хлопец заняты, бо ўвесь час працуе. Для мяне гэта быў яшчэ адзін званочак.

У гэты момант Вікторыя канчаткова зразумела, што з дзяўчынай нешта не так. Яна пералічвае трывожныя сігналы:

— Марына заўсёды была нейкая няўпэўненая, спалоханая. Са ўсім згаджалася. Што б я ні прапанавала, яна казала: «Добра, давайце». Было адчуванне, што яна нават баялася мне ў вочы глядзець.

Вікторыя паведаміла кіраўніцтву: здаецца, кліентку падманваюць махляры. Падключыліся юрысты і высветлілі, што дзяўчына выпісалася з адной кватэры ў іншую, усе дакументы ў парадку, а значыць, хвалявацца няма пра што.

— Але мая інтуіцыя ўсё роўна падказвала: нешта тут не тое! — эмацыйна кажа Вікторыя. У выніку літаральна за дзень да здзелкі прынялі рашэнне звязацца з бацькамі Марыны і пераканацца, што ўсё ў парадку.

Званок бацькам і шок ад усведамлення

Што адбывалася далей, распавядае кіраўніца аддзела продажаў «Мольнар» Вольга:

— Вікторыя патэлефанавала маці кліенткі. Та адказала, што не ў курсе, што яе дачка прадае кватэру. Паабяцала разабрацца і ператэлефанаваць. Пазней мы зноў ёй патэлефанавалі. Маці адказала: «Мая дачка нічога не прадае. Яна проста вырашыла праверыць, паглядзець цану, колькі каштуе яе кватэра».

Я сказала: «Пачуйце мяне, калі ласка: ваша дачка або падманвае вас, або падманвае нас, або яе нехта падманвае. Заўтра ў нас здзелка. Як бацькі, разабрайцеся, што адбываецца».

Здавалася б, на гэтым гісторыя павінна была скончыцца. Але нават у такой сітуацыі Марына змагла «адмазацца» ад бацькоўскай трывогі. Яна звязалася з агенцтвам і сказала: здзелцы быць! Аднак на наступны дзень на сустрэчу з пакупніком ніхто не прыйшоў. Наступны званок рыэлтарам быў ужо ад следчага.

— Следчы сказаў, што ў аддзяленні цяпер сядзяць маці з дачкой, залілі слязьмі ўсё аддзяленне. Адзначыў, што мы вялікія малайцы. Потым патэлефанавала маці кліенткі, плакала, дзякавала.

Высветлілася, што да дзяўчыны прымянялася даволі распаўсюджаная схема, якая пачынаецца легендай пра замену лічыльнікаў. Далей усё па накатанай: даныя пашпарта, званок ад «генерала на фоне беларускага сцяга» і запалохванне. У гэтым выпадку махляры прасоўвалі ідэю, што Марына ўдзельнічае ў нейкай спецаперацыі па вывадзе «чорных» рыэлтараў на чыстую ваду. А кватэру трэба было прадаць, каб яе выратаваць. Пасля завяршэння «аперацыі» жыллё абяцалі вярнуць (вядома, ніхто нічога вяртаць не збіраўся, грошы пайшлі б на незразумелы рахунак).

Якія менавіта метады выкарыстоўваюць зламыснікі, сказаць складана, але ў агенцтве падкрэсліваюць: дзяўчына была нібыта пад жахлівым гіпнозам і не ўсведамляла рэчаіснасць.

Ужо потым яна скажа, што літаральна страціла сон і знаходзілася ў страшэнным стрэсе.

— У нашай кампаніі гэта першы такі выпадак і, спадзяюся, апошні. Як яны дзейнічаюць? Называюць людзям канкрэтнае агенцтва нерухомасці і кажуць: звяртайцеся да іх. Мы размаўлялі з калегамі з іншых агенцтваў — яны таксама сутыкаліся з падобнымі выпадкамі. Атрымліваецца, махляры «прамацваюць» агенцтвы, накіроўваюць менавіта ў буйныя кампаніі ў надзеі, што здзелка застанецца незаўважанай.

І калі раней такое адбывалася пераважна з пажылымі людзьмі, то цяпер гэта здарылася з маладой дзяўчынай.

Таму мы і цягнулі да апошняга з гэтай здзелкай, адразу не раскусілі. Бачыце, яны змянілі тактыку. У любым выпадку цяпер будзем трымаць вушы насцярож, будзем пераправяраць і пажылых, і маладых.

Як рыэлтарам своечасова заўважыць няладнае?

Ад кантактаў з махлярамі ў першую чаргу пакутуюць даверлівыя людзі, якія ў адзін момант могуць страціць і ўсе зберажэнні, і ўсю нерухомасць. Але і рыэлтары, якія мімаволі спрыяюць гэтым стратам, таксама ў пэўнай меры ў небяспецы. Як мінімум маральна цяжка ўсведамляць, што не па сваёй волі стаў «саўдзельнікам» махлярства.

— Вядома, для агента ўсё гэта псіхалагічна цяжка, — кажа Вольга. — Напрыклад, Вікторыя нервавалася, дрэнна спала, і гэтыя думкі ўвесь час у яе круціліся. Калі падман раскрыўся, я бачыла, якой шчаслівай яна стала. Нявопытныя агенты пасля такога могуць сысці з прафесіі.

Вольга дае парады, як гэтага пазбегнуць:

— Вядома, прадаўцам і пакупнікам лепш звяртацца да спецыялістаў, якія акажуць прафесійную дапамогу. Стрыгчыся ходзім да цырульніка, зубы лечым у стаматолага — так і з нерухомасцю: яе лепш даверыць прафесіяналам. У іх кампетэнцыі — праверка дакументаў, пабудова схемы здзелкі, захаванне законных інтарэсаў кліента. Не варта забываць, што згодна з Правіламі прафесійнай этыкі спецыяліста па рыэлтарскай дзейнасці апошні павінен прыняць неабходныя меры для паведамлення спажыўца аб абставінах, якія перашкаджаюць або выключаюць магчымасць аказання рыэлтарскіх паслуг.

Калі рыэлтар бачыць дзіўныя паводзіны кліента, у першую чаргу трэба даведацца, ці ёсць яму куды выпісацца пасля продажу кватэры. Калі пасля продажу плануецца купля сустрэчнага варыянта, баяцца няма чаго. Таксама добра, калі жыллё прадае ўся сям'я і на сустрэчах прысутнічаюць бацькі, муж, дзеці. Але ўсё адно трэба глядзець, як яны сябе паводзяць. У іх павінна быць выразная матывацыя продажу.

Калі кліент заўсёды адзін, трэба звязацца з яго сям'ёй. Браты, сёстры, бацькі, цёткі, дзядзькі — падыдуць любыя кантакты.

У агенцтве павінен быць псіхолаг, які раскажа кліенту пра выпадкі махлярства. Калі ўзнікаюць падазрэнні, трэба адразу ісці ў міліцыю таго раёна, у якім прадаецца нерухомасць, і пісаць заяву. Няхай міліцыя прыедзе ў кватэру і пагаворыць з уласнікам. У іх больш вопыту ў тым, як чалавек паводзіць сябе пад уздзеяннем махляроў.

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас [email protected]