Белоруска об услугах А1: Это откровенный обман потребителя

Пользоваться интернетом стало невыносимо.

Пользовательница Threads innochka_vitrichenko предложила написать коллективную жалобу на мобильного оператора А1 в МАРТ.

«Белорусы, собрание тех, кто устал от беспредела, — пишет она. — А1, а с каких пор пункты договора стали для вас просто «рекомендацией»?

Пару месяцев назад я выбирала тариф домашнего интернета для дома с четким условием: полный безлимит без ограничений по скорости, в чем заверяли меня ваши сотрудники, ведь вышек рядом много и выбор был. Но оператор решил, что выполнять свои обязательства до конца — это лишнее. Скорость урезали, пользоваться интернетом стало невыносимо.

Я прекрасно знаю про их любимую отговорку в офертах про «одностороннее изменение условий». Но резать скорость на услуге, которая изначально продавалась как безлимитная, — это откровенный обман потребителя. Ребята, если вы не вывозите нагрузку или хотите больше денег — меняйте тарифную сетку официально. Зачем втихаря резать скорость тем, кто поверил вашим условиям?

Минск, посоветуйте: кто-нибудь доходил с ними до МАРТ или Общества защиты прав потребителей с такой проблемой? Был ли толк?

Хочу составить официальную коллективную жалобу в МАРТ и Минсвязи по поводу нарушения А1 условий договора и скрытого урезания скорости. По закону коллективные обращения рассматриваются строже. Кто столкнулся с такой же проблемой по домашнему интернету и готов подписаться под обращением?»

Многие пользователи поддержали автора поста. Сайт Charter97.org приводит некоторые комментарии:

— На самом деле они очень красиво всех обманули. Фактически еще в начале года они прекрасно знали, что теперь платят becloud по потребляемому нами трафику (так как вышки не их, а becloud). Но хитро переманили пользователей стационарного беспроводного интернета из частного сектора к себе, сказав, что у них будет полный безлимит без ограничений, а потом «втихаря» ввели порядок добросовестного использования трафика. Я так понимаю, им мало двух штрафов. Нужно писать письма в МАРТ.

— Я сегодня звонила по поводу мобильного интернета — силы на исходе, ничего не открывается. Крутится, не грузит. Сказали, у вас недобросовестное использование интернета, лимит превышен.

— Столько жалоб, сколько я слышу от пользователей на данного оператора, я не слышала ни на кого. Почему нельзя перед какими-то изменениями отправить пользователям уведомление?

— У нас то же самое. Теперь к тарифу дополнительно, примерно с 10 числа начиная, работает турбокнопка.

Вы можете поддержать сайт Charter97.org следующим образом:

РАСЧЕТНЫЙ МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ СЧЕТ ДЛЯ ПОЖЕРТВОВАНИЙ:

Название банка: Bank Millennium S.A.
Адрес: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Название владельца счета: Fundacja “KARTA ‘97”
Назначение платежа: Darowizna na cele statutowe

Связаться с нами можно по адресу [email protected]