29 сакавiка 2024, Пятніца, 3:53
Падтрымайце
сайт
Сім сім,
Хартыя 97!
Рубрыкі

Скандал: як «у IT-краіне» працуе электронны запіс на прыём да лекара

18
Скандал: як «у IT-краіне» працуе электронны запіс на прыём да лекара

Беларусам лепш не хварэць.

Карэспандэнтка «Салідарнасці» даведалася, што рабіць, калі вас няма ў электроннай базе звестак паліклінікі, і як быць, калі талоны да лекара ёсць, а атрымаць іх нельга.

Не дазваніўшыся ў рэгістратуру (панядзелак - усе хворыя, мабыць, вызначылі звярнуцца да лекараў), рэгіструюся на talon.by. Знаходжу ў базе сваю паліклініку (у рэгіёне) і лекара-тэрапеўта, да якога хачу патрапіць на прыём. Але вось няўдача - на сёння талончык можна ўзяць толькі праз рэгістратуру (яе тэлефон па-ранейшаму не адказвае).

Спрабую запісацца на заўтра, і тут мяне чакае сюрпрыз: «Пацыент з названымі звесткамі не знойдзены ў картатэцы медустановы. Звяжыцеся з рэгістратурай праз тэлефон і пераканайцеся, што вы правільна ўнесеныя ў картатэку». Як гэта не знойдзеная, дзіўлюся, калі пару тыдняў таму была ў паліклініцы. Рэгістратура не адказвае.

У Фэйсбуку раяць паспрабаваць узяць талончык без рэгістрацыі. Калега дзеліцца, што ў яе толькі так працуе. Але ў мяне гэты трук не спрацоўвае. Сістэма зноў піша, што пацыент не зарэгістраваны і прапануе звярнуцца ў рэгістратуру.

Яшчэ адзін калега тлумачыць: напраўду для таго, каб быць у базе паліклінікі, трэба падысці ў рэгістратуру і папрасіць ўнесці цябе «ў сістэму». Пасля гэтага будзе магчымасць атрымаць электронны талон. Вось табе і IT-краіна! У электронную базу ўносяць толькі тых, хто асабіста звярнуўся?

Знаёмая раіць не цалкам запаўняць поле, дзе паказанае імя і імя па бацьку, а пісаць толькі ініцыялы, але і гэта не спрацоўвае. Няма такога пацыента - і ўсё тут!

Пад вечар дазванілася ў рэгістратуру. Тлумачу праблему, прашу ўнесці ў базу. Супрацоўніца тлумачыць, што ў базе звестак пазначаны адрас, па якім я была зарэгістраваная раней. Яна ўносіць змены і кажа, што цяпер усё павінна атрымацца.

Калі я каторым ужо разам уваходжу ў сістэму і спрабую запісацца да лекара, мне зноў паведамляюць, што пацыент не знойдзены. Раблю тое ж самае без рэгістрацыі: піша, што «сувязь з паліклінікай адсутнічае», і прапануе звязацца з рэгістратурай.

Зноў тэлефаную ў рэгістратуру, а мне кажуць, што да онлайн-запісу не маюць ніякага дачынення: «Мы тут пры чым? Тэлефануйце праграмістам ці прыходзьце заўтра а 7:30 да нас і вазьміце талон».

Праз дзень, калі сімптомы хваробы не праходзяць, зноў спрабую ўзяць электронны талончык на наступны дзень. Рэгістрацыя прайшла паспяхова, і я ўжо ў базе звестак, і талоны да лекара ёсць, вось толькі запіс чамусьці не спрацоўвае. Тэлефаную ў рэгістратуру і даведаюся, што на час, які паказаны як вольны, ужо запісаны пацыент.

Выбару не застаецца: прыходжу ў паліклініку. У рэгістратуры выпісваюць дадатковы талон. Некалькі чалавек у чарзе трапляюць да лекара тым жа шляхам - з дадатковымі талончыкамі. Дзяўчына ў чарзе дзеліцца: спрабавала запісацца праз talon.by, але сувязь з паліклінікай адсутнічала.

Праз пару тыдняў спрабую запісацца да эндакрынолага - на канец снежня. Талонаў стае на кожную дату, але ўзяць іх чамусьці нельга. «Астатнія талоны будуць даступныя напярэдадні даты прыёму» або «Цяпер няма талонаў, даступных для замовы праз Інтэрнэт. Вы можаце звярнуцца ў рэгістратуру для ўдакладнення магчымасці замовы гэтых талонаў». У рэгістратуры тлумачаць, што папярэдні запіс вядзецца на пачатак студзеня. Шанцы трапіць да лекара ў дзень прыёму ёсць: прыходзьце з раніцы ў рэгістратуру. Супрацоўніца тлумачыць, што талоны размяркоўваюцца так: частку ў рэгістратуры, частку - для электроннага запісу. І калі праз talon.by не атрымліваецца, трэба звяртацца ў рэгістратуру.

Да эндакрынолага я ўсё ж запісалася і атрымала свой першы электронны талон за дзень да прыёму, у нядзелю. Відавочна, гэта адзіная магчымасць запісацца да лекара вузкай спецыялізацыі праз інтэрнэт-рэгістратуру: за дзень да прыёму.

Высновы: рэгістравацца ў сістэме talon.by лепш за некалькі дзён да хваробы, каб мець магчымасць запісацца да лекара праз Інтэрнэт у выпадку неабходнасці. Зрэшты, і гэта не гарантуе, што вы запішацеся да лекара ў інтэрнэт-рэгістратуры, нават калі талоны будуць, і тады вам давядзецца ісці з раніцы ў паліклініку.

Напісаць каментар 18

Таксама сачыце за акаўнтамі Charter97.org у сацыяльных сетках